Reembolso e Devolução
Política de Reembolso e Devolução
Na Fastique, sua satisfação é nossa prioridade. Se você precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo, baseadas no Código de Defesa do Consumidor e em nossas políticas internas atualizadas.
Qual o prazo para solicitar trocas ou devoluções?
Você tem até 10 dias após o recebimento do seu produto para solicitar trocas ou devoluções por arrependimento. Para produtos que apresentem defeito de fabricação, estendemos esse prazo para 100 dias, garantindo total tranquilidade em sua compra.
Condições para Devolução
Para que o reembolso ou troca seja efetuado, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Estar em sua embalagem original;
- Não apresentar indícios de uso ou lavagem;
- Estar acompanhado de todos os acessórios e manuais originais.
Processo de Reembolso
O reembolso será processado assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade:
- Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
- PIX ou Boleto: O valor será depositado na conta bancária do titular em até 7 dias úteis após a aprovação.
Como solicitar
Para iniciar o processo de devolução, basta entrar em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
