Termos e Condições
Termos e Condições de Uso – Fastique LTDA
Ao navegar e utilizar o site Fastique.com.br, você concorda com os Termos e Condições de Uso estabelecidos a seguir.
1. Definições
1.1. Cliente: Pessoa física ou jurídica que acessa, navega, compra e utiliza os serviços do site Fastique.com.br.
1.2. Identificação Individual: Dados pessoais fornecidos durante o cadastro, como CPF ou CNPJ, endereço e informações de contato, utilizados exclusivamente para efetivar transações.
1.3. Login e Senha: Dados de acesso pessoais e intransferíveis, criados pelo cliente durante o cadastro para garantir sua segurança e individualidade.
1.4. Meu Cadastro: Área restrita onde o cliente insere e altera seus dados cadastrais, acompanha pedidos e gerencia vales-troca e créditos.
2. Finalidade do Site
2.1. O site Fastique.com.br oferece aos clientes uma plataforma para realizar compras com segurança, agilidade e conforto.
2.2. Após cadastramento, o cliente pode efetuar compras, escolher formas de pagamento, solicitar trocas ou devoluções, acessar o atendimento ao cliente e acompanhar o status dos pedidos.
2.3. Ao fornecer dados no site, o cliente é responsável pela veracidade e atualização das informações, conforme nossa Política de Privacidade.
3. Quem Pode se Cadastrar?
3.1. Para comprar no site Fastique.com.br, o cliente deve preencher o formulário de cadastro e ser maior de 18 anos.
3.2. O uso de dados de terceiros para cadastro é proibido e poderá acarretar sanções legais, incluindo suspensão do cadastro e exclusão de qualquer relação comercial com a Fastique LTDA.
3.3. A Fastique reserva-se o direito de suspender ou cancelar cadastros que contenham informações imprecisas ou que desrespeitem a legislação vigente.
4. Cadastro, Login, Senha e Segurança
4.1. Cadastro: É responsabilidade do cliente inserir e manter atualizados seus dados no site.
4.2. Senha e Segurança: O cliente deve manter o login e senha em sigilo e é responsável por todas as ações realizadas com sua conta. A Fastique não solicita dados de login ou senha por e-mail, SMS ou qualquer outro meio externo.
4.3. Alteração de Dados: O cliente pode alterar senha e dados cadastrais na área “Meu Cadastro” a qualquer momento.
4.4. Uso Indevido: Em caso de uso não autorizado da conta, o cliente deve notificar imediatamente o atendimento da Fastique.
5. Privacidade
5.1. A Fastique possui uma Política de Privacidade que detalha como as informações dos clientes são coletadas, utilizadas e protegidas. Recomendamos a leitura completa deste documento, disponível em nosso site.
5.2. Todos os dados fornecidos são mantidos de forma confidencial e utilizados exclusivamente para o processamento de compras e para comunicação direta com o cliente.
6. Atendimento ao Cliente
6.1. Canais de Atendimento: O cliente pode contatar a Fastique por e-mail (contato@fastique.com.br) ou telefone ((47) 98822-9247) de segunda a sábado, das 9h às 19h.
6.2. Proteção de Informações Sensíveis: Não é recomendável que o cliente compartilhe dados de cartão de crédito por e-mail ou outros canais não seguros.
6.3. Qualidade e Segurança: As interações podem ser monitoradas para fins de qualidade e segurança, com informações disponibilizadas apenas mediante ordem judicial.
7. Meios de Pagamento
7.1. A Fastique aceita as seguintes formas de pagamento: boleto bancário, Pix e cartão de crédito em até 10x sem juros, conforme condições apresentadas no fechamento da compra.
7.2. Boleto Bancário: Pedidos pagos com boleto têm um prazo de vencimento informado no momento da compra. O pedido será cancelado automaticamente se o pagamento não for efetuado até a data de vencimento.
7.3. Cartão de Crédito: A Fastique reserva-se o direito de realizar a análise do pagamento em até 72 horas úteis. Em caso de inconsistência de dados, o pedido pode ser cancelado para a segurança do cliente.
8. Trocas e Devoluções
8.1. Direito de Arrependimento: O cliente tem o direito de desistir da compra em até 40 dias corridos após o recebimento do produto. A devolução será aceita desde que o item esteja sem indícios de uso, com todos os acessórios, manuais e na embalagem original.
8.2. Troca por Defeito: Em caso de defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca em até 100 dias corridos após o recebimento. A Fastique realizará a análise técnica do produto e, caso o defeito seja confirmado, a troca ou reparo será providenciado.
8.3. Condições de Devolução: Produtos devolvidos devem incluir nota fiscal, acessórios e manuais. A Fastique se reserva o direito de recusar itens devolvidos fora das condições especificadas.
8.4. Opções de Reembolso: O cliente pode optar por vale-troca ou reembolso, que será efetuado conforme a forma de pagamento original.
9. Entrega dos Produtos
9.1. Modalidades de Entrega: A Fastique oferece opções de entrega calculadas automaticamente no momento da compra, com prazos e valores informados na finalização do pedido.
9.2. Tentativas de Entrega: A Fastique realizará até três tentativas de entrega. Em caso de insucesso (cliente ausente, endereço incorreto), o produto será devolvido ao Centro de Distribuição e o cliente deverá arcar com os custos de reenvio.
9.3. Alteração de Endereço: Após a confirmação do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
9.4. Retirada em Loja: Se disponível, a opção de retirada em loja será informada no site. A retirada deverá ser feita pelo titular da compra, com apresentação de documento de identificação.
10. Publicação de Comentários
10.1. A Fastique permite que clientes publiquem comentários sobre produtos. Os comentários devem refletir a experiência pessoal do cliente e respeitar as normas de civilidade e boas práticas.
10.2. A Fastique se reserva o direito de remover comentários que contenham linguagem imprópria, informações incorretas ou infrinjam direitos de terceiros.
10.3. A publicação de comentários é de responsabilidade exclusiva do autor, não representando, em nenhum caso, a opinião da Fastique.
11. Responsabilidade do Cliente
11.1. O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas, incluindo cadastro e dados de pagamento. Em caso de fraude, a Fastique tomará as medidas legais cabíveis.
11.2. Uso do Login e Senha: A segurança do login e senha é de responsabilidade do cliente, que responderá por todos os atos realizados com sua conta.
12. Exclusão de Garantias e Limitação de Responsabilidade
12.1. Interrupções no Serviço: A Fastique não se responsabiliza por interrupções temporárias no site devido a questões técnicas, operacionais ou de força maior.
12.2. Links Externos: A Fastique pode exibir links para sites externos, mas não se responsabiliza pelo conteúdo ou práticas de privacidade de terceiros.
12.3. Danos ao Equipamento: A Fastique não se responsabiliza por danos causados ao equipamento do cliente devido ao uso do site ou de software de terceiros.
13. Cancelamento da Compra
13.1. Cancelamento por Arrependimento: O cliente pode solicitar o cancelamento de uma compra por arrependimento em até 40 dias corridos após o recebimento.
13.2. Cancelamento pela Fastique: O site Fastique.com.br reserva-se o direito de cancelar pedidos automaticamente em casos de não pagamento, inconsistência de dados ou erro sistêmico.
14. Modificação dos Termos e Condições
14.1. A Fastique reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir atualizações legais ou comerciais. É responsabilidade do cliente revisá-los periodicamente.
15. Lei Aplicável e Foro
15.1. Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o Foro da Comarca de Balneário Camboriú, SC, para resolver qualquer disputa relacionada ao uso do site.
16. Disposições Gerais
16.1. Contato: Para dúvidas ou informações adicionais, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail contato@fastique.com.br ou telefone (47) 98822-9247.
16.2. Aceitação dos Termos: Ao navegar e realizar compras no site Fastique.com.br, o cliente concorda com estes Termos e Condições, além das Políticas de Privacidade e uso de cookies descritas no site.
Fastique LTDA
CNPJ: 56.704.652/0001-61
Endereço: Rua 700, 371
Balneário Camboriú, Santa Catarina – Brasil, 88330-618
E-mail: contato@fastique.com.br
Telefone: (47) 2018-1093
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 12/11/2024.
